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改进自助寄存柜使用之建议

发布者: 发布时间:2013/5/16 23:54:18 阅读:次 【字体:

  超市采用智能化的自助寄存柜服务是其自身合理化经营的一种表现,自助寄存柜突破了传统的保管范畴,在商家与消费者之问形成了新型的借用关系,这是现代经营理念和新技术的产物。

  使用这一新的产物,决定了超市寄存不可能采取声明和查验的制度,那么超市如何更好地为消费者提供安全、可靠的自助寄存柜服务,消费者如何更好地选择、使用人机对话方式的智能化服务,也留给我们一个值得思考的话题。笔者以为,要在根本上解决超市寄包安全性问题,双方都有责任。对顾客而言,顾客在使用自助寄存柜时应充分了解使用方法,掌握并遵守操作步骤,避免寄存现金和贵重物品,只有这样才能减少物品遗失的危险。而超市作为经营者,对避免纠纷亦有可为之处,比如可以本着“让消费者满意、使消费者放心”的经营宗旨,同时设立自助!哿存柜与特殊物品寄存(需申明和查验)两种制度,真正体现超市购物的便民性特征。同时,超市应将自助寄存柜名称予以更改,避免顾客误解为超市提供保管服务而麻痹大意。在条件允许时,超市也可以考虑完善寄存区的电视监视系统,这样也可以为纠纷的解决提供必要的证据。

 
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